Rückgabe & Umtausch

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie hier.

Rücksendekosten

Zustand der Ware

Die zurückgesendete Ware sollte sich im Originalzustand befinden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das bedeutet: Sie können die Ware auspacken und prüfen, aber bitte behandeln Sie sie so, wie Sie es im Laden tun würden.

Umtausch

Einen direkten Umtausch von Artikeln bieten wir derzeit nicht an. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt möchten:

1. Senden Sie den ungewünschten Artikel zurück
2. Sie erhalten den Kaufpreis erstattet
3. Bestellen Sie das gewünschte Produkt neu

So stellen wir sicher, dass Sie schnellstmöglich das richtige Produkt erhalten.

Erstattung

Wenn Sie einen Vertrag widerrufen haben, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
• Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Gewährleistung & Garantie

Unabhängig vom Widerrufsrecht haben Sie bei Mängeln Anspruch auf Gewährleistung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (24 Monate). Bei berechtigten Mängelrügen können Sie:

• Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung) verlangen
• Nach erfolgloser Nacherfüllung vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern
• Unter bestimmten Voraussetzungen Schadensersatz verlangen

Rücksendeanschrift

Fragen zur Rückgabe?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter: