Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne.

Bestellung & Zahlung

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), SOFORT-Überweisung, Vorkasse und Kauf auf Rechnung (nach Bonitätsprüfung).
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sie ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@glebsupply.de mit Ihrer Bestellnummer.
Ja, eine Rechnung wird automatisch per E-Mail nach Versand Ihrer Bestellung zugestellt. Sie können die Rechnung auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto herunterladen.
Ja, alle angegebenen Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer (19%).

Versand & Lieferung

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 4,99€. Ab einem Bestellwert von 250€ liefern wir versandkostenfrei. Für Lieferungen ins EU-Ausland berechnen wir 9,99€.
Bei Artikeln mit dem Status 'Auf Lager' beträgt die Lieferzeit 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands. Bei Bestellungen ins EU-Ausland können es 5-7 Werktage sein.
Ja, nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Sendung jederzeit verfolgen können.
Ja, wir liefern in alle EU-Länder. Für Lieferungen außerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Rückgabe & Umtausch

Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Füllen Sie das Widerrufsformular aus oder schicken Sie uns eine E-Mail. Weitere Infos finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Bitte senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu.

Produkte & Garantie

Ja, alle unsere Produkte haben die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Zusätzlich bieten viele Hersteller eine erweiterte Garantie an.
Kontaktieren Sie uns bitte mit einer Beschreibung des Defekts und Fotos. Wir prüfen Ihren Fall und bieten eine kostenlose Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung an.
Ja, alle Produkte werden original vom Hersteller verpackt geliefert und sind neuwertig.
Bei bestimmten Produkten bieten wir Vorbestellungen an. Diese sind entsprechend gekennzeichnet.

Kundenkonto & Datenschutz

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto können Sie jedoch Ihre Bestellungen verfolgen und Ihre Daten für zukünftige Bestellungen speichern.
Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen (SSL) und gemäß DSGVO verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Ja, Sie können Ihr Konto jederzeit löschen. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail an info@glebsupply.de.
In jeder Newsletter-E-Mail finden Sie einen Abmelde-Link. Alternativ können Sie sich in Ihrem Kundenkonto vom Newsletter abmelden.

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